Melayani dengan Hati di Masa Pandemi

Video campaign korporat yang diproduksi pada tahun 2021 untuk KAI USC dalam rangka memperkuat kepercayaan publik terhadap layanan PT Kereta Api Indonesia di masa pandemi Covid-19. Konten ini mengangkat sudut pandang penumpang yang secara langsung merasakan dedikasi dan kepedulian seluruh Insan KAI dalam menghadirkan perjalanan yang aman, nyaman, dan terpercaya.

Narasi dibangun dengan pendekatan emosional dan human-centric, menekankan implementasi nilai-nilai AKHLAK dalam setiap aspek pelayanan mulai dari protokol kesehatan, kesiapan petugas, hingga konsistensi standar operasional. Video ini dirancang sebagai bagian dari strategi komunikasi reputasi perusahaan untuk menjaga brand trust, meningkatkan rasa aman pelanggan, serta memperkuat positioning KAI sebagai penyedia transportasi publik yang responsif dan bertanggung jawab di tengah krisis.